Kolkata Airport : कोलकाता एयरपोर्ट पर आठवें दिन भी इंडिगो यात्रियों की परेशानी खत्म नहीं हुई. मंगलवार को हालांकि किसी भी इंडिगो उड़ान के रद्द होने की जानकारी नहीं मिली, लेकिन मिसिंग लगेज और री-शेड्यूल फ्लाइटों ने यात्रियों को लगातार भटकने पर मजबूर किया. कई लोग बैग की स्थिति जानने के लिए इंडिगो काउंटर के चक्कर लगाते देखे गए, जबकि कुछ यात्री नई समय-सारिणी के अनुसार उड़ान पकड़ने के लिए घंटों बैठे रहे.
एयरपोर्ट के कर्मचारी प्रदीप बनर्जी का कहना है कि संचालन सुधार की ओर बढ़ा है, मगर अभी भी 20% प्रक्रियाएं प्रभावित हैं. उनके मुताबिक समस्या का पूरा समाधान अभी बाकी है.
50 हजार से अधिक यात्रियों की यात्रा प्रभावित
एयरपोर्ट सूत्र बताते हैं कि 3 से 9 दिसंबर के बीच लगभग 2500 उड़ानों का संचालन हुआ. घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों तरह की सेवाएं शामिल थीं.
इसी अवधि में 400 से अधिक उड़ानों को रद्द करना पड़ा—कुछ कोलकाता से रवाना होने वाली और कुछ अन्य शहरों से कोलकाता पहुंचने वाली. इन कैंसिलेशन का असर सीधे तौर पर 50,000 से ज्यादा यात्रियों पर पड़ा, जिन्हें alternative booking, refund, और लगेज ट्रैकिंग जैसी मुश्किलों से गुजरना पड़ा.
रद्द टिकटों पर 569.65 करोड़ का रिफंड पूरा
इंडिगो ने सात दिनों में रद्द हुए 5,86,705 टिकटों पर कुल 569.65 करोड़ रुपये लौटाए हैं.
कई यात्रियों को अपनी रद्द उड़ानों का विकल्प देते हुए री-शेड्यूल टिकट भी दिए गए हैं, जिस कारण कई ट्रैवलर्स को नई यात्रा तिथियों के अनुसार अपनी योजनाओं में बदलाव करना पड़ा है.
9000 बैग अब भी यात्रियों तक नहीं पहुंचे
पिछले सात दिनों में इंडिगो के बैगेज सिस्टम में बड़ी गड़बड़ी सामने आई. एयरलाइन के अनुसार मिस-प्लेस हुए बैगों में से 4500 बैग यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं, लेकिन करीब 9000 बैग अभी भी विभिन्न एयरपोर्टों पर अटके हुए हैं.
कई यात्री रोजाना ट्रैकिंग अपडेट के लिए एयरपोर्ट पहुंच रहे हैं और लगातार शिकायत दर्ज करा रहे हैं. बैगेज की देरी के कारण यात्रियों के जरूरी सामान, दवाइयां और व्यक्तिगत दस्तावेज समय पर नहीं मिल पा रहे हैं, जिससे नाराज़गी बढ़ती जा रही है.
एयरपोर्ट प्रबंधन बोले
एयरपोर्ट के कार्यकारी निदेशक मनोज कुमार बेहरा ने बताया कि मंगलवार को कुल 279 उड़ानों का संचालन किया गया, जिनमें इंडिगो की 91 आगमन और 90 प्रस्थान उड़ानें शामिल थीं.
उन्होंने कहा कि केवल चार आगमन और चार प्रस्थान उड़ानें ही लगभग 30 मिनट विलंबित रहीं, और इनमें एक उड़ान इंडिगो की थी. बेहरा के अनुसार एयरलाइंस की सर्विस सामान्य होने की दिशा में बढ़ रही है, लेकिन पूरी तरह स्थिर होने में अभी और समय लग सकता है.
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